سياسة الخصوصية

1. ما الذي نجمعه

عندما تقدم نموذج طلب الاتصال بالعودة، نجمع الاسم ورقم الهاتف الذي تقدمه لنا. إذا أرسلت لنا رسالة عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، نجمع تلك الرسائل. إذا زرت موقعنا، نجمع بيانات تقنية أساسية — نوع المتصفح، الدولة (وليس المدينة)، الصفحة التي وصلت إليها، والمدة التي قضيتها. هذا كل شيء. لا نجمع بصمتك الرقمية، ولا نتتبعك عبر مواقع الويب الأخرى، ولا نبيع أي شيء لوسطاء البيانات التابعين لجهات خارجية.

2. لماذا نجمعه

للاتصال بك مرة أخرى عندما تطلب منا ذلك. لإرسال قائمة مختصرة من العقارات التي تناسب متطلباتك. لتحسين الموقع (على سبيل المثال، إذا غادر 80% من الزوار صفحة في 5 ثوانٍ، فإننا نعرف أننا بحاجة إلى إصلاحها). لا نقوم بحملات التقطير، ولا نرسل لك نشرات إخبارية عامة، ولا نبيع معلومات الاتصال الخاصة بك.

3. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نحن نستخدم Plausible Analytics — خدمة تحليلات تركز على الخصوصية وتتوافق مع GDPR لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تتتبع الأفراد. نحن لا نستخدم Google Analytics أو Facebook Pixel أو أي تتبع عبر المواقع. نستخدم ملف تعريف ارتباط تابع لجهة أولى واحد لتذكر تفضيلاتك اللغوية (EN/RU/AR). هذا هو ملف تعريف الارتباط الوحيد.

4. المشاركة مع أطراف ثالثة

نحن نشارك بياناتك فقط مع مزودي الخدمات الضروريين بشكل صارم لتقديم الخدمة: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا (Odoo، مستضاف في الاتحاد الأوروبي)، ومنصة المراسلة الخاصة بنا (WhatsApp Business)، ومزود البريد الإلكتروني الخاص بنا (Elastic Email). لدينا اتفاقيات معالجة البيانات مع كل منهم. نحن لا نشارك بياناتك أبدًا مع المطورين أو البائعين أو الوكالات الأخرى. إذا سأل المطور عن المهتمين، نخبرهم أن لدينا مشتريًا — نحن لا نشارك اسمك.

5. الاحتفاظ بالبيانات

العملاء المحتملون النشطون (طلبت منا الاتصال بك): يتم الاحتفاظ بهم أثناء عملنا معك، بالإضافة إلى 12 شهرًا بعد آخر تفاعل لنا. العملاء المحتملون غير النشطين (تم ملء النموذج ولكن لم يتابع): يتم الاحتفاظ بهم لمدة 24 شهرًا للمتابعة بناءً على الفائدة المشروعة، ثم يتم حذفهم. الصفقات المغلقة: 7 سنوات (متطلب الاحتفاظ القانوني في دولة الإمارات العربية المتحدة بشأن معاملات العقارات). يمكنك طلب الحذف المبكر في أي وقت.

6. حقوقك

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (PDPL) واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) (إن وجدت)، لديك حقوق: الوصول (رؤية البيانات التي نحتفظ بها)، التصحيح (إصلاح الأخطاء)، الحذف (سنقوم بالحذف ما لم يتطلب الاحتفاظ القانوني منا الاحتفاظ بها)، الاعتراض (إيقاف المعالجة)، قابلية النقل (تصدير بياناتك). أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى clients@uae-prop.com — نرد خلال 30 يومًا. لا توجد رسوم على الطلبات المعقولة.

7. النقل الدولي

نحن مقرنا في دولة الإمارات العربية المتحدة. إذا كنت في الاتحاد الأوروبي، قد يتم نقل بياناتك إلى دولة الإمارات العربية المتحدة لاستخدامنا الداخلي. يقدم قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (PDPL) حماية معادلة لـ GDPR. مزودو الخدمات لدينا (Odoo، Elastic Email) مستضافون في الاتحاد الأوروبي مع امتثالهم الخاص لـ GDPR. لا نخزن البيانات في الولايات المتحدة. لا نستخدم خدمات مستضافة في الصين أو روسيا.

8. التواصل مع مسؤول حماية البيانات

مسؤول حماية البيانات: clients@uae-prop.com (سطر الموضوع: "طلب DPO"). لسكان دولة الإمارات العربية المتحدة: الشكاوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة. لسكان الاتحاد الأوروبي: الشكوى إلى هيئة الإشراف الوطنية الخاصة بك. نحن نقر باستلام الشكاوى خلال 5 أيام.