Политика конфиденциальности

1. Что мы собираем

Когда вы отправляете форму обратного звонка, мы собираем имя и номер телефона, которые вы предоставили. Если вы пишете нам через WhatsApp или по электронной почте, мы собираем эти сообщения. Если вы посещаете наш сайт, мы собираем базовые технические данные — тип браузера, страну (не город), страницу, на которую вы вошли, и время, проведенное на ней. Вот и все. Мы не собираем ваш цифровой отпечаток, не отслеживаем вас на других сайтах и не продаем вашу информацию сторонним брокерам данных.

2. Почему мы это собираем

Чтобы перезвонить вам, когда вы об этом просите. Чтобы отправить вам краткий список объектов, соответствующих вашим требованиям. Чтобы улучшать сайт (например, если 80% посетителей покидают страницу за 5 секунд, мы понимаем, что ее нужно исправить). Мы не проводим дроп-кампаний, не отправляем вам общие информационные бюллетени и не продаем вашу контактную информацию.

3. Файлы cookie и аналитика

Мы используем Plausible Analytics — сервис аналитики с приоритетом конфиденциальности, соответствующий GDPR, который не использует файлы cookie и не отслеживает отдельных лиц. Мы не используем Google Analytics, Facebook Pixel или любое межсайтовое отслеживание. Мы используем один файл cookie первого лица для запоминания ваших языковых предпочтений (EN/RU/AR). Это единственный файл cookie.

4. Передача данных и третьи лица

Мы передаем ваши данные только поставщикам услуг, которые строго необходимы для оказания услуги: наша CRM (Odoo, размещенная в ЕС), наша платформа обмена сообщениями (WhatsApp Business), наш поставщик электронной почты (Elastic Email). С каждым из них у нас заключены соглашения об обработке данных. Мы никогда не передаем ваши данные застройщикам, продавцам или другим агентствам. Если застройщик спросит, кто заинтересован, мы сообщаем ему, что у нас есть покупатель — мы не делимся вашим именем.

5. Хранение

Активные лиды (вы просили нас перезвонить): хранятся, пока мы работаем с вами, плюс 12 месяцев после нашего последнего взаимодействия. Неактивные лиды (форма заполнена, но дальнейших действий нет): хранятся 24 месяца для связи в рамках законных интересов, затем удаляются. Закрытые сделки: 7 лет (требование законодательства ОАЭ о хранении данных по сделкам с недвижимостью). Вы можете запросить более раннее удаление в любое время.

6. Ваши права

В соответствии с ОАЭ PDPL и ЕС GDPR (если применимо) у вас есть права: доступ (просмотр данных, которые мы храним), исправление (исправление ошибок), удаление (мы удалим, если законодательные требования к хранению не заставят нас сохранить), возражение (прекращение обработки), переносимость (экспорт ваших данных). Отправьте письмо на адрес clients@uae-prop.com — мы ответим в течение 30 дней. За разумные запросы плата не взимается.

7. Международные передачи

Мы находимся в ОАЭ. Если вы находитесь в ЕС, ваши данные могут быть переданы в ОАЭ для нашего внутреннего использования. ОАЭ PDPL предоставляет защиту, эквивалентную GDPR. Наши поставщики услуг (Odoo, Elastic Email) размещены в ЕС и имеют собственное соответствие GDPR. Мы не храним данные в США. Мы не используем услуги, размещенные в Китае или России.

8. Связь с СОЗ

Сотрудник по защите данных: clients@uae-prop.com (тема письма: «Запрос DPO»). Для жителей ОАЭ: жалобы в Управление по данным ОАЭ. Для жителей ЕС: жалоба в ваш национальный надзорный орган. Мы подтверждаем получение жалоб в течение 5 дней.