العميل المحتمل البارد ليس عميلاً عديم القيمة. بل هو عميل لم يحن الوقت المناسب له اليوم، وقد يصبح جاهزاً خلال 11 شهراً، في حين يتخلى عنه معظم الوكلاء خلال 72 ساعة.
العميل المحتمل البارد هو جهة اتصال ذات تفاعل أو اهتمام محدود في الوقت الحالي: مثل الأشخاص الذين يملؤون النماذج ولا يردون على رسائل المتابعة، أو العملاء الذين يزورون المكتب مرة واحدة ثم يختفون، أو الرسائل المباشرة التي تنتهي بعد رد واحد. في سوق العقارات في دبي، حيث تتراوح دورة إتمام الصفقة (من الاستفسار إلى الإغلاق) للمشتري في السوق المتوسط بين 3-5 أشهر، وللمشتري الباحث عن فيلا بين 9-18 شهراً في الغالب، فإن كلمة "بارد" تعني غالباً "ليس بعد".
يُظهر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بي أن ما يقرب من 12% من الصفقات المغلقة على مدار العامين الماضيين نشأت من عملاء محتملين كانوا يعتبرون "باردين" لمدة 6 أشهر أو أكثر قبل تحولهم. هذا ليس مجرد هامش خطأ بسيط، بل يمثل حصة مهمة من المبيعات المحتملة.
قم ببناء سلسلة من الرسائل لرعاية العملاء المحتملين الباردين، بحيث تصل إلى صندوق الوارد الخاص بهم كل 4-6 أسابيع محملة بمعلومات مفيدة حقاً: مثل بيانات دائرة الأراضي والأملاك في دبي (DLD) حول منطقتهم المستهدفة، أو إطلاق مشروع ذي صلة، أو تغير في الأسعار. فالوكيل العقاري الذي يثبت حضوره في كل ربع سنة، هو من سيتلقى الاتصال عندما يحين الوقت المناسب.
ذات صلة: عميل محتمل دافئ، عميل محتمل مؤهل، تحويل العملاء المحتملين، المتابعة.
من المكالمة الأولى وحتى استلام المفاتيح
يقلل معظم المشترين من حجم القرارات التي تفصل بين القائمة المختصرة للعقارات وتوقيع سند الملكية. نحن نتولى إدارة مذكرة التفاهم (MoU)، واتفاقية البيع والشراء (SPA)، وشهادة عدم الممانعة (NOC)، وتنسيق حساب الضمان (escrow)، وفحص التسليم كإجراء عمل متكامل. ابدأ بمكالمة هاتفية أو اطلع على العروض المتاحة في السوق.
