العميل المحتمل البارد ليس عميلاً عديم الفائدة. بل هو عميل غير مناسب من حيث التوقيت اليوم ولكنه قد يكون مناسباً تماماً بعد 11 شهراً، إلا أن معظم الوكلاء يتخلون عنه خلال 72 ساعة.
العميل المحتمل البارد هو جهة اتصال تُبدي أدنى مستوى من التفاعل أو الاهتمام في الوقت الحالي: مثل طلبات الاستفسار عبر النماذج التي لم تستجب للمتابعة، أو الزوار الذين حضروا مرة واحدة ثم انقطعت أخبارهم، أو الرسائل المباشرة التي انتهت بعد رد واحد. وفي سوق العقارات في دبي، حيث تتراوح متوسط دورة المبيعات من الاستفسار إلى إتمام الصفقة لمشتري العقارات المتوسطة بين 3-5 أشهر وللمشترين في قطاع الفلل بين 9-18 شهراً، فإن وصف "بارد" غالباً ما يعني مجرد "ليس بعد".
تظهر بيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بي أن نحو 12% من الصفقات المغلقة خلال العامين الماضيين جاءت من عملاء محتملين كانوا يوصَفون بالباردين لمدة 6 أشهر أو أكثر قبل تحولهم إلى صفقة ناجحة. وهذه ليست نسبة هامشية، بل تمثل حصة جوهرية من قنوات المبيعات.
قم بإنشاء سلسلة رعاية للعملاء المحتملين الباردين ترسل إلى بريدهم الإلكتروني كل 4-6 أسابيع محتوى نافعاً بحق: مثل بيانات دائرة الأراضي والأملاك في دبي (DLD) الخاصة بالمنطقة المستهدفة، أو إطلاق مشروع جديد ذي صلة، أو تغير في الأسعار. فالوسيط الذي يتواصل بانتظام كل ربع سنة هو من يتلقى الاتصال عندما يتغير التوقيت لصالحه.
مواضيع ذات صلة: عميل محتمل دافئ، عميل محتمل مؤهل، تحويل العملاء المحتملين، المتابعة.
من المكالمة الأولى حتى استلام المفاتيح
يرتكب معظم المشترين خطأ الاستهانة بحجم القرارات المطلوبة بين إعداد قائمة العقارات واستلام سند الملكية الموقع. نحن نتولى إدارة مذكرات التفاهم (MoU)، وعقود البيع والشراء (SPA)، وشهادات عدم الإعتراض (NOC)، والتنسيق مع حسابات الضمان (escrow)، وفحص الاستلام ضمن مسار عمل واحد متكامل. ابدأ بمكالمة معنا أو استعرض العقارات المتاحة في السوق.
