Холодный лид — это не бесполезный лид. Это потенциальный клиент, для которого сейчас неподходящее время, но которое может стать подходящим через 11 месяцев, тогда как большинство агентов избавляются от него в течение 72 часов.
Холодный лид — это контакт с минимальной вовлеченностью или интересом в данный момент: те, кто заполнил форму, но не ответил на последующие сообщения; посетители, которые пришли на один просмотр и пропали; или переписка в личных сообщениях, закончившаяся после одного ответа. На рынке недвижимости Дубая, где средний цикл от запроса до закрытия сделки для покупателя в среднем ценовом сегменте составляет 3-5 месяцев, а для покупателя виллы — 9-18 месяцев, «холодный» часто означает «еще не готовый».
Моя собственная CRM-система показывает, что примерно 12% закрытых сделок за последние два года были заключены с лидами, которые оставались холодными 6 и более месяцев, прежде чем конвертироваться. Это не статистическая погрешность, а значимая часть воронки продаж.
Создайте цепочку «прогрева» холодных лидов, которая будет доставлять в их почтовый ящик что-то действительно полезное каждые 4-6 недель: данные DLD по интересующему их району, запуск релевантного проекта, изменение цен. Агент, который напоминает о себе каждый квартал, — это тот, кому позвонят, когда ситуация изменится.
Связано: Теплый лид, Квалифицированный лид, Конверсия лида, Последующие действия.
От первого звонка до ключей в руках
Большинство покупателей недооценивают, сколько решений нужно принять между составлением короткого списка объектов и подписанием свидетельства о праве собственности. Мы берем на себя оформление Меморандума о взаимопонимании (MoU), Договора купли-продажи (SPA), Сертификата об отсутствии возражений (NOC), координацию эскроу-счета и инспекцию при передаче объекта в рамках единого процесса. Начните со звонка или посмотрите, что есть на рынке.
