Восемьдесят процентов сделок с недвижимостью в Дубае заключаются после четвертого-седьмого контакта. Восемьдесят процентов агентов останавливаются на втором. Остальное на рынке — чистая арифметика.
Последующая коммуникация — это практика поддержания структурированного контакта с потенциальным или существующим клиентом после первого взаимодействия с целью провести его через цикл принятия решения к заключению сделки. На рынке, где от запроса до закрытия сделки на апартаменты среднего класса уходит в среднем 12-20 недель, а на виллы — еще больше, клиент, замолчавший после первого просмотра, почти всегда все еще находится в поиске. Просто он ищет уже не с вами, пока вы не появитесь снова с чем-то полезным.
В своей работе я придерживаюсь простого правила: каждый покупатель, который посмотрел объект, но не заключил сделку, получает от меня значимое сообщение каждые 10-14 дней в течение первых 90 дней, а затем — каждые 30-45 дней. «Значимое» — это информация о релевантной сделке из DLD, запуск нового проекта, соответствующего их запросу, или аналитическая записка о рынке. А не просто сообщение с вопросом «как дела».
Эффективная последующая коммуникация основана на информации, а не на давлении. Если вы не можете отправить клиенту то, что он действительно захочет прочитать, не отправляйте ничего. Молчание в эфире лучше, чем назойливость.
Связано: Лид, Конверсия лида, Холодный лид, Теплый лид.
От первого звонка до получения ключей
Большинство покупателей недооценивают, сколько решений нужно принять между составлением короткого списка объектов и подписанием свидетельства о праве собственности. Мы берем на себя оформление MoU, SPA, NOC, координацию эскроу-счетов и инспекцию при передаче объекта в рамках единого процесса. Начните со звонка или посмотрите, что есть на рынке.
