Средний показатель конверсии потенциальных клиентов в заключенные сделки в сфере недвижимости Дубая составляет от 1% до 3%. Именно эту цифру агенты часто повторяют на мероприятиях по налаживанию деловых контактов. Однако действительно важным показателем является ваша конверсия по квалифицированным потенциальным клиентам, которая должна составлять 10–25%.
Конверсия лидов — это доля лидов, которые за определенный период превращаются в заключенные сделки. Общий показатель, рассчитанный по количеству всех входящих лидов, практически бесполезен, поскольку в нем лиды категорий «А» и «D» учитываются в одном знаменателе. Полезным показателем является конверсия по должным образом квалифицированным лидам категории «А» — покупателям, имеющим намерение, бюджет и сроки, — и именно этот показатель является реальным критерием оценки профессионализма агента.
В моей собственной практике в 2024 году общий коэффициент конверсии по всем входящим лидам составил 2,8%. Коэффициент конверсии квалифицированных лидов класса «А» составил 19,4%. Именно второе число я стремлюсь улучшить. Первое — это пустая статистика.
Отслеживайте оба показателя. Но честно оценивайте, о чём говорит вам общий показатель. Низкий общий показатель при высоком коэффициенте конверсии квалифицированных лидов означает, что ваша система квалификации работает, и ваши методы заключения сделок эффективны. Низкий общий показатель и низкий коэффициент конверсии квалифицированных лидов означают, что где-то ниже по воронке продаж что-то не работает.
См. также: Коэффициент конверсии, Лид, Квалифицированный лид, Последующая работа с лидами.
От первого звонка до получения ключей
Большинство покупателей недооценивают, сколько решений необходимо принять между составлением короткого списка и подписанием договора купли-продажи. Мы рассматриваем соглашение о намерениях (MoU), договор купли-продажи (SPA), разрешение на продажу (NOC), координацию эскроу-счета и осмотр при передаче объекта как единый рабочий процесс. Начните с звонка или посмотрите, что есть на рынке.
